≡ Menu

Что такое коучинг простыми словами, и чем он не является

что такое коучинг

Содержание

  1. Что такое коучинг? 
  2. Ошибка № 1. Раздача конкретных советов. 
  3. Ошибка № 2. Не воспринимать проблемы и успехи клиента как свои.
  4. Ошибка № 3. Непонимание того, что клиент говорит, а что не говорит.
  5. Ошибка № 4. Это когда коуч слишком много говорит.
  6. Ошибка № 5.  Неспособность понять пользу напряжения.
  7. Ошибка № 6. Отсутствие стратегического сбалансированное направленности.
  8. Эффективное взаимодействие коуча со своими подопечными.
  1. Подведем итоги.

Этой статьей я начинаю серию статей, которые посвящены такому понятию как коучинг

Сегодня мы поговорим о том, что же такое коучинг на самом деле,  а не то, что большинство предпринимателей называет коучингом.

Я расскажу об ошибках коуча и покажу, как коучу эффективно взаимодействовать со своим подопечным. Затронем тему о компетенциях коуча, а после этого мы поговорим об одном из главнейших инструментов куча – это вопросы.

Что такое коучинг? 

Давайте начнем с определения.

Определений коучинга на самом деле очень много. Но больше всего мне нравится такое:

Это искусство создания среды с помощью беседы и поведения, которое облегчает движение человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовлетворение.

Смотрите, в чем тут смысл.

>>> Мы создаем среду, при помощи беседы и какого-то своего поведения, и вот эта среда облегчает движение человека к желаемым целям.  И ещё стараемся, чтобы обоим это было в кайф.

Это определение мне нравится больше всего.

Вот теперь, когда я вам буду говорить об ошибках коуча, вы сами поймете, почему сейчас слово коучинг сейчас скомпрометировано.

Коучингом сейчас называют совершенно другие вещи.

Ошибка № 1. Это раздача конкретных советов. 

Наверняка, если вы записывались кому-то в коучинг,  то Вам давали консалтинг. То есть, вам рассказывали что, почему и зачем вам нужно это делать.

Классический коучинг полностью исключает какие-либо конкретные советы.  Потому что у клиента другая реальность, другие возможности. Вы не знаете и не можете знать все его реалии и обстоятельства дела.

>>> Так вот, коучинг предполагает, что при помощи правильных вопросов, клиент сам находит ответы и сам понимает, зачем ему достигать цель, и сам достигает её способами, которые опять же он сам внутри себя раскопал.

Поэтому, если вдруг вы будете когда-нибудь работать коучем, то, вместо того, чтобы дать совет, лучше задать вопрос, замолкнуть, держать паузу и слушать.

>>> Плюс ко всему, коуч создает решение вместе с клиентом. То есть, он помогает клиенту думать, а не даёт готовый маршрут. Вместе с клиентом коуч создает нужное направление для дальнейшего продвижения. То есть, является проводником.

>>> Плюс, коуч помогает человеку быть осознанным и ответственным.

Если вдруг клиент начинает юлить или избавляться от ответственности, коуч, посредством задавания правильных вопросов, возвращает клиенту осознанность и ответственность.

Таким образом, человек смотрит на свою жизнь под новым углом, или более трезво, или более осознанно. Называйте как хотите.

Плюс коуча –  он полностью принимает клиента таким, какой он есть.

Он не пытается его “лечить”, как-то исправить или переделывать. Он просто помогает человеку раскрыть свой потенциал.

Дальше…

Ошибка № 2. Не воспринимать проблемы и успехи клиента как свои.

Я думаю, опять же многие с этим сталкивались, если занимались коучингом.

Если вдруг у кого-то чего-то не получилось, вы прикладываете ответственность и вину на себя  за результаты клиента. Бывало?

На самом деле, как раз таки, вашей вины и ответственности в этом нет.

Точно так же, как и радости. Когда клиент достигает чего-то, вы должны четко понимать, что это заслуга клиента, а вы были всего лишь посредником.

книга андрея цыганкова антижертва

Дальше…

Ошибка № 3. Непонимание того, что клиент говорит, а что не говорит (сознательно или неосознанно).

Это невербальные сигналы. 

Например, человек может говорить одно, а думать совершенно по-другому.

И используя невербалику, можно понять, что что-то клиент не договаривает. И попытаться при помощи вопросов выяснить, что же здесь не так. 

Это важный момент, потому что, чем правильней мы разберём текущую ситуацию, тем проще на самом деле человеку будет достичь своей цели. 

Дальше…

Ошибка № 4. Это когда коуч слишком много говорит.

Да-да!

>>> Есть даже какие цифры, что если более 20% во время беседы вашего коучинга  разговариваете вы – то значит, что-то пошло не так.

(!) Коуч, как эксперт, задает вопросы и внимательно слушает. Поэтому, считайте большой  ошибкой, если коуч слишком много говорит.

Дальше…

Ошибка № 5.  Неспособность понять пользу напряжения.

Сейчас объясню.

Человеку определенно сложно начинать что-то  делать (а ему естественно будет сложно, потому что он достигает цели и раньше никогда эти методы не пробовал). 

>>> Если не дать понять клиенту, что эта растяжка идет ему на пользу, если постоянно жалеть клиента, делать поблажки и идти на встречу его капризам, то клиент, естественно, своих целей никогда не достигнет.

Просто нужно понять, что если вы будете сдувать с клиента пылинки, он не будет особо напрягаться и даже не попытается выйти из своей зоны комфорта.

О каких результатах тогда может быть речь?

Далее…

Ошибка № 6. Отсутствие стратегического сбалансированное направленности.

Пока просто запомните эту формулировку. Об этом я подробнее расскажу в следующих статьях. 

как стать коучем

Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.

С ошибками разобрались. 

Теперь давайте поговорим про 

Эффективное взаимодействие коуча со своими подопечными.

И первое, что вам необходимо сделать – это создать раппорт.

Что это значит? Создать позицию “на равных”.

Замечали такие отношения между коучем и клиентом: я здесь супер гуру, а ты там внизу букашка

Или: перед вами долларовый миллионер, а вы зарабатываете копейки.

Общаться на равных – самое главное. Это то, что мне очень нравится в коучинге. Это искренний интерес и поддержка.

Огромному количеству людей в жизни не хватает поддержки.

Большинство людей нуждаются в том, чтобы кто-то сказал: “у тебя получится”, “я в тебя верю”,  “ты справишься!”

Вспомните определение коучинга:

с помощью беседы и поведения он создает поддерживающую среду.

>>> Если посадить цветок в землю и не поливать его, как вы думаете, он завянет?
Завянет, не сомневайтесь!

>>> А если поливать и создавать поддерживающую среду? Что произойдет?
Он расцветет и порадует вас прекрасными цветами и плодами.

(!) Точно так же и с общением.  Когда коуч общается со своим подопечным, нужно проявлять искренний интерес и и оказывать всяческую поддержку человеку.

Комплимент

Очень классно работает на поддержку комплимент.

Я всегда говорю, что комплименты равно благодарность.

Прежде, чем сказать комплимент, подумайте, за что вы могли бы этого человека поблагодарить?

Личный опыт. Я сам был свидетелем, когда мы отрабатывали различные приемы в тройках, как комплимент запускает энергетику.

Например, сидит человек и пытается решить какую-то сложную задачу. И вот он какой-то уже  немножко приунывший от этого бремени… но, когда звучит искренний комплимент, у него как будто что-то открывается. Визуально видно, что у него включился поток энергии, он прямо на глазах преображается. 

Это должен быть какой-то комплимент, как благодарность.

Дальше…

Раппорт и подстройка.

Опять надо создать раппорт, построившись по позе или голосу, или интонациям в голосе.

Например, если человек говорит быстро, то и вы можете говорить в том же темпе.

Это поможет вам войти с клиентом в резонанс и быть с ним на одной волне.

Но это краткосрочная подстройка. Например я, если честно, каким-то образом не подстраиваюсь под человека.

Самая хорошая подстройка это, как я уже говорил, искренние интересы, поддержка, комплименты. А еще подстройка по ценностям. 

То есть, если вы разделяете ценности вашего клиента, то у вас уже произошел connect и  эта связь у вас получится автоматически.

(+) Плюс, ещё важный момент: Активное слушание. 

Обещаю, я расскажу об этом отдельно.

Дальше…

Проясняем ситуацию

Эффективное взаимодействие строится на том, что вы проясняете ситуацию клиента. 

Вот это занимает больше всего времени.

>>> Чтобы человек попал в точку B нужно понять, какова его точка А. Вам нужно прояснить, что у него в этой точке A.

Как показывают опыт, когда люди начинают анализировать свою точку А, они находят кучу вариантов, как им попасть в точку B. 

Раньше эти варианты были для клиента неочевидными и практически невидимыми без помощи коуча, без правильных вопросов, поддержки и так далее.

Поэтому прояснение ситуации занимает много времени.

Дальше…

Ответственность за результаты

>>> Эффективное взаимодействие основывается на том, что клиент берет на себя ответственность за свои результаты и берёт на себя какие-то обязательства.

Если вместе с коучем клиент разработал какой-то план, то он принимает на себя все расходы. Причём, не только денежные. Может быть, временные или  какие-то эмоциональные. Он принимает на себя ответственность за эти вот расходы, последствия, дедлайны. 

>>> В этом есть и ваш интерес. Если вы поговорили с человеком и составили для него какой-то план, а он ничего не желает делать, то какой вообще смысл с таким человеком работать? Пусть он остается на том месте, на котором стоит сейчас, раз он этого желает.

Следующий этап взаимодействия.

Баланс поддержки и фрустрации

Фрустрация это как бы легкий прессинг. 

Я говорил выше, что коуч должен поддерживать человека. Но не только. Он должен еще и стимулировать, мотивировать, подталкивать клиента вперед.

Вот этот баланс между поддержкой и этим давлением называется баланс поддержки и фрустрации. Коуч должен хвалить за действия, поддерживать, всяческим образом вдохновлять.

=== Я вычитал очень сильную штуку, которая есть у хороших коучей.

  • Коуч верит в клиентов даже больше, чем они верят в себя сами. И вот когда коуч, с внутренним настроем, что  у этого человека всё получится, что он  всё может, проводит с ним коуч-сессию, то его клиент достигает очень многого.

Это баланс это поддержки.

Теперь про фрустрацию.

Коуч должен ставить перед клиентом какие-то вызовы.

Я уже говорил, задача коуча, чтобы человек выходил за привычные рамки.

Причём, коуч не говорит ему, что надо сделать.  Это рождается в беседе между коучем и человеком. 

>>> Повторю – коуч это не консалтинг, он не дает готовых рекомендаций и прочих советов. Во время беседы клиент сам понимает, что ему предпринять, какой нужно сделать вывод и зачем ему это нужно, к каким результатам это приведет/не приведет, если это сделать/не сделать. 

Таким образом, человек берёт на себя ответственность, а задача коуча помочь человеку познать эти вызовы. 

Еще один важный момент.

Я уже упоминал об ошибках коуча, говорил, что надо  воспринимать проблемы и успехи клиента как свои собственные. 

>>>  Так вот, коуч считается эффективным, если у клиента будет чаще получаться, чем не получается. Потому что когда человек пробует какие-то новые модели поведения, естественно, будут и  косяки, и провалы, и ошибки.

И вот здесь, коучу важно поддержать человека. Сказать, что это обычный путь. Когда ты делаешь что-то новое, у тебя будут косяки и провалы, это естественно.  Но, давай-ка мы поработаем над тем, чтобы вот этих взлетов у тебя было больше, чем падений.

чем коучинг не является

Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.

Подведем итоги.

На самом деле, я хотел рассказать гораздо больше, но я решил разбить материал на серию тематических статей.

В этой статье я познакомил вас с главными ошибками в коучинге и описал способы эффективного взаимодействия коуча и его подопечных.

Очень коротко пробежим по основным моментам:

  1. Учитывайте основные ошибки коуча и старайтесь их избегать:
  • Раздача конкретных советов. 
  • Не воспринимать проблемы и успехи клиента как свои.
  • Непонимание того, что клиент говорит, а что не говорит.
  • Когда коуч слишком много говорит.
  • Неспособность понять пользу напряжения.
  • Отсутствие стратегического сбалансированное направленности.
  1. Главные аспекты эффективного взаимодействия коуча со своими подопечными.
  • Позиция “на равных”.
  • Комплимент.
  • Раппорт и подстройка.
  • Проясняем ситуацию.
  • Ответственность за результаты.
  • Баланс поддержки и фрустрации.

Я очень хочу, чтобы онлайн бизнес наконец, избавился от ярлыков “мошенники”, “инфоцыгане”, “обманщики” и т.д.

Поэтому, в работе с клиентом, призываю вас в первую очередь, делать упор на его результат.

Как выглядит индивидуальная коуч-сессия можно почитать в этой статье.

Буду рад, если вы дадите мне обратную связь по моим материалам.

Ну и конечно, если будут вопросы, пишите их в комментариях!

Желаю успехов в коучинге и больших продаж.

Оцените материал:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
{ 0 comments… add one }

Leave a Comment

Давайте дружить

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Top