Содержание.
- Поиск возможностей.
- Техника мозгового штурма.
- Разрушаем барьеры.
- Сортировка и ранжирование.
- Этап выбора действий.
- Подведем итоги.
Продолжаем наше онлайн-обучение эффективному коучингу. Ранее, мы уже начали исследование модели Grow.
Сегодня на повестке дня третий и четвертый шаги этой методики.
Чуть ранее, я рассказывал о технике Гроу в целом. Напомню, что именно по этой модели осуществляется основная коучинговая работа.
Более подробно мы рассмотрели первый шаг – постановку цели.
И второй шаг – анализ реальности (оценка текущей реальности).
Сейчас я расскажу о двух последних шагах:
- поиск возможностей
- непосредственно действия
Когда на втором шаге, человек полностью проанализировал свою реальность, уже тогда, он, возможно, обнаружил для себя какие-то инструменты и возможности.
>>> Но сейчас их нужно конкретизировать и вербализировать, чтобы клиент их проговорил вслух.
Таким образом, он будет лучше понимать, что, как и зачем ему нужно делать.
Как обычно, начинаем задавать вопросы:
- Какие у вас есть идеи по этому поводу?
Ваш клиент сам начинает накидывать идеи.
- Возможно, у вас был опыт решения похожих задач ранее. Как вы думаете, это подошло бы к вашей цели?
Тут человек вспоминает, что когда-то, он возможно, решал похожую задачу. И из этого опыта он может взять сейчас какие-то приемы.
После этого, мы спрашиваем про других людей.
- Знает ли он других людей, которые успешно решили подобную задачу?
Если человек знает, мы спрашиваем:
- А как они это решали?
- А можете ли вы узнать, что для этого нужно сделать?
Таким образом, человек как бы рисует себе различные тропинки на пути достижения его цели.
Мы можем спросить:
- Как эти люди могут помочь вам именно с вашей задачей?
Лайфхак. Можно им позвонить и узнать, что они делали, и для себя составить подробный чек-лист.
Дальше…
Техника мозгового штурма
Потом можно просто врубить мозговой штурм и креативность.
Например, ваш клиент не знает, что ему делать.
Вы предлагаете:
- Давайте подумаем! Сделаем так: в порядке бреда или абсолютно любой ерунды, накидывайте все возможные идеи.
Вот здесь, в мозговом штурме, можно проговаривать абсолютно любые идеи. Главное – не останавливать клиента.
>>> То есть, мы сейчас не ищем какие-то готовые варианты. Ваш подопечный просто раскачивает свою креативность и накидывает много-много идей, из которых мы потом будем что-то брать.
(!) Часто бывает, что среди всего этого креативного и мало применимого появляется какое-то зрелое зерно.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
Идем дальше…
Разрушаем барьеры
Многие люди думают, что они никак не могут решить какую-то проблему, потому что
нет времени,
нет денег,
нет возможностей.
А наша задача – эти барьеры сломать, чтобы человек раскрепостился и понял, что на самом деле, он всё может и решить, и сделать.
Вопросы этого уровня:
- Что бы вы могли сделать, если бы у вас было больше времени?
- Больше денег?
- Больший контроль над ситуацией?
И эти вопросы: чтобы вы могли сделать, если бы
у вас было больше времени,
больше денег,
больше контроля над ситуацией,
не было барьеров…
мобилизуют человека и выводят из ступора.
Например, в ходе сессии человек говорит, что не может что-то сделать, потому что у него есть определенный барьер.
Для нас это не означает, что методика не работает и надо искать другой путь.
>>> Здесь нужно покопаться и задать практические вопросы:
- А что бы вы делали, если бы этих барьеров не было?
- А что бы вы сделали, если бы знали, что всё получится?
То есть, нам нужно всячески помогать человеку раскрывать свой потенциал.
== Этими раскрывающими суть вопросами, мы помогаем клиенту отыскать скрытые возможности и проложить дорожки к его цели.
Допустим, человек говорит:
Здесь у меня большие риски.
Мы спрашиваем: А что можно было бы сделать чтобы эти риски снизить?
Ситуация получается следующая:
Человек нам как бы выставляет препятствие, а мы вопросами говорим ему: А что, если бы его не было?
- А вот если бы этих рисков не было?
- Что бы ты делал, если …?
Таким образом, человек сам проговаривает и понимает, что если покопаться, то составить список шагов к достижению цели, на самом деле, не так уж и сложно.
Задавая человеку вопросы, мы его раскачиваем и активизируем его креативность.
Вот еще примеры классных вопросов, которые вы можете использовать в своей сессии.
- Если бы вы знали ответ, каким бы он был?
- А если бы не было никаких ограничений, чтобы вы сделали?
Мой любимый вопрос:
- А что ещё?
Человек и так вам уже что-то рассказал, а тут вы со своим вопросом.
Вы не поверите, но у него как бы открывается второе дыхание.
- А что ещё?
И он снова начинает думать и, таким образом, вытаскивает из себя различные возможности.
Иногда, клиент может спросить у вас: а что вы мне как коуч посоветуете?
Правильная тактика. Здесь нам нужно вернуть ему пас и вы можете ответить:
Я не знаю что делать.
А куда бы вы пошли?
А что бы вы делали?
Нам нужно всячески поднимать человека на эмоциях и вселять веру в то, что он справится.
- В чём же реальная проблема?
Этот вопрос можно задать, если человек говорит, что у него есть какой-либо барьер. Через вопрос мы узнаем, в чем его реальная проблема.
Вполне может оказаться, что за этим барьером стоит какой-то другой барьер, который может стать коучинговой задачей на следующую сессию.
Сортировка и ранжирование
Когда человек набросал для себя список разных-разных-разных возможностей и путей достижения цели, нам нужно как-то их ранжировать, свести к одному знаменателю.
Расстановка приоритетов.
В чем она заключается.
>>> Это взять всё, что клиент набросал во время сессии, объединить и выстроить через временные авторитеты.
Мы как бы по всем фронтам начинаем одновременно бомбить.
К примеру, человек набросал пунктов 10.
Говорим:
- Как вам нравится наш план?
- Давайте расставим шаги по значимости и начнем делать в порядке приоритета.
Если вариантов много, можно задать человеку такой вопрос:
- Каковы критерии для выбора основного варианта?
Допустим, клиент отвечает, что это должно быть быстро, безболезненно, не очень затратно и так далее.
Схема такая: из этих 10 вариантов, что мы вместе набросали, клиент может выбрать два-три.
Опять же, мы их ранжируем по времени и после этого спрашиваем:
- Когда начнём?
- Что сделаем первым шагом?
То есть, мы набросали идей, проранжировали их и человек выбрал сам, с чего ему начать.
>>> Вам остается только спросить, когда он начинает.
(+) Можно оценить плюсы и минусы каждого варианта, если человек еще сомневается. Это нужно опять же для того, чтобы человек это вслух проговорил.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
После того, как мы всё это прописали, мы переходим к следующему шагу – действие.
Задача этого этапа – определить, каким будет первый шаг и прописать конкретику действий.
Ваш подопечный уже выбрал для себя какие-то 2 цели.
Мы спрашиваем:
- Достаточно ли сейчас этих знаний для достижения результата?
Если он говорит “нет”, уточняем:
- Где их можно взять?
- Как можно подключить внешнюю среду?
- Как вы будете сами себя поддерживать?
Очень важно узнать отношение человека к тому, что у него может и не получиться.
- Если вы будете выполнять этот шаг, но что-то пойдет не так, как вы будете решать эту проблему?
Вам надо посмотреть, готов ли человек к неблагоприятному исходу.
- Как вы сами себя сможете поддержать?
- Как я смогу вас поддержать, как коуч?
>>> Мы как бы уже в первом приближении заставляем человека сделать эти шаги и прикинуть, что может получиться, а что нет. Раскопать, какая мотивация за этим стоит.
После этого, мы говорим:
- Ты выбрал первый шаг в своем приоритете, когда ты его будешь
делать? - Когда дедлайн?
- Когда начнёшь? Примерно, когда закончишь?
(!) Важно, чтобы человек проговорил это и взял на себя какие-то обязательства.
Потом, мы спрашиваем:
- Как ты узнаешь, что план сработал?
- А как я, как коуч, узнаю что он сработал?
Повторюсь, но это важно. Нужно чтобы человек проговорил различные возможные варианты развития событий.
После этого, мы спрашиваем:
- Когда вы сделаете первый шаг?
>>> И здесь еще можно добавить фрустрации:
- Ну, хорошо. А если вы не сделаете первый шаг, то что делать?
Человек сам для себя может придумать наказание и поощрение.
Например,
(+) Если я сделаю первый шаг к такому-то числу, то я схожу в массажный салон и куплю себе кофе.
(-) А если я это не сделаю, то на полгода я ограничу себя в любимом блюде.
То есть какие-то реальные шаги, которые не коуч навязывает, а человек сам для себя определяет.
- Мы делаем первый шаг такому-то числу. Если ты не сделаешь это, то что?
Нужно, чтобы человек выбрал какие-то ограничения.
- А если сделаешь, то что?
Вот таким образом мы будем помогать человеку двигаться к результату.
Еще раз напомню общую схему:
Поставили цель >> изучили всё-всё-всё что вокруг него есть >> поискали возможности во всём этом >> составили список >> проранжировали >> расставили приоритеты и поняли зачем-почему >> выбрали первый шаг >> назначили дату >> сказали, что будет если сделаю, либо не сделаю.
Все.
На следующей сессии, человек уже будет рассказывать вам о проделанной работе.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
Я подготовил материал из разряда “берите и пользуйтесь”.
Надеюсь, так оно и будет.
А сейчас, давайте я коротко напомню основные моменты нашей статьи.
- Напомню вам основные пункты модели Grow
- goal – цель
- reality – реальность
- options – варианты
- will – намерение
- После подробного анализа своей реальности у клиента уже есть вИдение, как он что-то может реализовать.
- Все эти варианты нужно конкретизировать и вербализировать, чтобы человек их проговорил.
- Проводим сессию при помощи наводящих вопросов, после которых клиент сам понимает, что и зачем ему нужно делать.
- В сессиях используйте технику мозгового штурма, обсуждайте все (даже абсурдные) варианты
- Если вы видите, что у человека есть какие-то барьеры, старайтесь их сломать. Ваша задача – чтобы человек поверил в себя.
- Когда человек набросал для себя список различных возможностей, нужно их ранжировать и выбрать две-три приоритетные цели.
- Наступает этап “действие”. Начинаем выяснять, как эти цели можно реализовать, кого возможно подключить, когда он собирается начать (назначаем дату) и т.д.
- Обязательно выясняем (я даже вынес это отдельным пунктом), готов ли клиент к неудачам и как он будет на них реагировать.
- При разговоре, добавляйте элементы фрустрации. Пусть человек сам выберет для себя поощрение и наказание.
Вот таким образом, используя эту нехитрую схему, мы будем помогать человеку двигаться к результату.
Я рассказал вам про поиск возможностей и действия подробно и с конкретными примерами. Надеюсь, все было понятно.
Буду рад вашим вопросам и любой обратной связи в комментариях.
Желаю вам успешного коучинга и больших продаж!
P.S. Если вам понравилась эта статья, то вам понравятся и другие мои бесплатные и платные продукты на тему увеличения дохода, достижения целей, поиска предназначения и реализации в любимом деле, избавления от состояния жертвы и повышения самооценки!
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...