Содержание
- Модель GROW (гроу).
- Трансформационный коучинг.
- Модель Score (скоре).
- Колесо баланса.
- Подведем итоги.
Я продолжаю серию статей, посвященных коучингу.
Сегодня мы поговорим о моделях, в рамках которых осуществляется сам коучинг.
Это модели Grow, Score и Колесо баланса.
Суть такая: в коучинг приходят люди с какими-то запросами, и коуч помогает им за счет их же внутренних ресурсов, за счет поддержки, за счет доброжелательной атмосферы, за счет правильных вопросов, все хотелки и желания клиента реализовать.
Первая модель называется GROW (гроу).
Это аббревиатура по первым буквам слов:
- goal – цель
- reality – реальность
- options – варианты
- will – намерение
Это ключевые пункты модель Grow.
Как осуществляется коучинговая работа в рамках данной модели.
>>> Первый шаг (goal). Выясняем у клиентов цели. Мы подробно расспрашиваем, что он на самом деле хочет, какие ставит перед собой цели, какие у него есть желания и хотелки.
И он об этом честно рассказал.
>>> Следующий шаг – это reality (реальность).
Мы обследуем его реальность. Я уже говорил, когда рассказывал про системное мышление, что мы начинаем задавать клиенту вопросы, чтобы он посмотрел,
>>> что у него уже есть в точке А,
>>> что поможет ему попасть в точку Б.
В дальнейших статьях я буду более подробно останавливаться на каждом из этих пунктов. Сейчас главное – понять общую модель:
- мы сначала у человека узнали его цели,
- потом, мы обследовали его реальность, его точку А.
То есть, мы по сути, спрашиваем его: где ты сейчас находишься? оглянись по сторонам, посмотри, возможно у тебя есть ресурсы, которых ты сейчас не видишь, или которые ты не считаешь ресурсами.
А в рамках коучинга, мы помогаем человеку взглянуть на ситуацию свежим взглядом.
После этого, мы переходим на следующий этап.
Трансформационный коучинг
>>> Вместе, мы начинаем искать варианты достижения целей.
Внимание! Мы не спрашиваем, какие у человека есть возможности. И не даем готовых решений.
Мы задаем такие вопросы, в ходе которых он сам должен прийти к нужным вариантам.
Он сам должен понять и оценить возможности, которые его окружают. Более того, в некоторых случаях, на этом этапе целесообразно подключать трансформационный коучинг.
Трансформационный коучинг работает тогда, когда обычный кучинг бессилен.
Он применяется, когда у человека есть какие-то внутренние тараканы. Если варианты, которые человек сам нашёл ему каким-то образом не помогли, значит, у него есть внутренние барьеры и преодолеть их как раз и помогает трансформационный коучинг.
Подытожим. Мы определили цели, узнали у клиента его реальность, обсудили ситуацию, и он сам предложил варианты, какие он будет задействовать. Потом у нас следующий шаг – это will (намерения). Клиент сам говорит, что нужно сделать, как это измерить, где найти мотивацию и так далее.
>>> Опять же, на всех этих этапах мы не даём советов, мы вместе с клиентом создаем чек-лист вот этого намерения, благодаря которому вы будете достигать своих целей.

Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
Это была модель Grow. И эта модель, как вы наверное, заметили, работает тогда, когда у человека уже есть цель.
>> Но бывают люди, которые приходят в полной растерянности и не знают, с чего бы им хотелось начать. В этом случае, поможет модель Score.

=== Эту модель мы используем, если у человека есть какое-то сопротивление к достижению цели. Разговариваешь с ним, а он вроде как бы и хочет, и не хочет. Либо, у него вообще нет никакой цели.
- В таком случае, на первом этапе мы задаем вопросы по выявлению и определению цели.
- Выясняем, чего вы хотите избежать? есть ли у человека какие-то проблемы? что сейчас гложет?
Потом, исходя из этих проблем, мы можем спросить:
- А какая противоположность этого проблемного состояния?
Например, человек рассказывает, что у него что-то не получается, либо он прокрастинирует, либо ленивый и т.д.
Хорошо, проблему выяснили. Дальше…
- Мы говорим: а чтобы ты хотел вместо этого?
Человек начинает говорить.
- После этого, мы изучаем симптомы. Узнаем, как эта проблема проявляется.
- Мы расспрашиваем человека, как ты прокрастинируешь, как ты понимаешь что у тебя нет мотивации? И так далее.
- После этого, мы спрашиваем о причинах:
- Как ты думаешь, какие причины привели тебя к тому, что ты оказался вот в этой проблемной ситуации?
И когда человек сам все это проговаривает, он начинает по-другому смотреть на свою ситуацию. И в его голове появляется, пусть пока и размытая, но уже цель.
- После этого, мы у него спрашиваем, какие результаты ты хотел бы получить?
И вот отвечая на этот вопрос, человек уже и формулирует свои цели.
А дальше, мы уже идём по модели grow:
- обследуем реальность,
- составляем список возможностей,
- создаём намерение.
В этом и есть основное отличие моделей Grow и Score.
>>> Оно заключается в том что в Score у человека сначала цели нет, поэтому мы сразу изучаем его текущую ситуацию с позиции боли и проблем.
Выясняем, как эта боль проявляется, какие причины к этому привели.
Потом следует вопрос: А чтобы хотели иметь вместо этих проблем?
И вот таким образом, мы подводим человека к пониманию своей цели и того, что он действительно хочет.

Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
И еще один последний на сегодня работающий в рамках коучинга способ – это Колесо баланса.
Думаю, вы с этим сталкивались или наверняка видели, что есть колесо баланса, в котором есть подразделы
- отношения
- бизнес
- предназначения
- финансы
- личностный рост
- семья
- хобби
- и так далее…
И вот какая какая ошибка есть на просторах интернета: чаще всего это колесо баланса нам уже дают готовым.
Есть сферы жизни, в которых уже что-то прописано.
На самом деле, колесо баланса пустое (!). То есть, человек заполняет его сам.
>>> Просто рисуем кружочек на бумаге и делим его на 8 частей.
После этого, предлагаем клиенту написать восемь граней в жизни, которые для него важны.
То есть, мы не упаковываем человека в какие-то готовые стандарты, а человек сам, опираясь на личный опыт, на свои представления о жизни, пишет восемь каких-то сфер в жизни, которые для него важны.
>>> После этого, мы предлагаем оценить по шкале от 1 до 5, на сколько баллов у него в жизни это есть.
Он пишет, например, бизнес на единичку, а хотелось бы на пятёрки. Семья на троечку и так далее.
И когда все элементы заполнены, человек видит и понимает, что, где и в какой сфере ему нужно подтянуть.
>>> Это еще не все. Мы говорим: Из этих восьми, выбери три, которые для тебя сейчас наиболее важны. А после этого, выбери один сегмент, который ты считаешь самым значимым.
Допустим, человек выбирает семья.
>>> После этого, мы говорим: вот теперь как ты думаешь, из каких восьми элементов состоит сфера семья?
Нарисуем рядышком другой кружочек и человек пишет, из каких 8 частей состоит семья в его понимании.
Допустим, он пишет
- комплименты
- отношения с женой
- отношения с детьми
- совместный досуг
- домашние дела
- и так далее…
>>> И опять мы предлагаем написать по шкале от 1 до 5 насколько сейчас для него это важно.
>>> После этого, отбираем 3 элемента и дальше работаем по модели grow. То есть ставим цель и так далее.
То есть, человек сначала прописал в колесе баланса свою жизнь. После этого, он выбрал какой-то один элемент и мы просим прописать этот элемент по колесу баланса (разбить на 8 частей).
После этого, выбираем какой-то один элемент из этой разбивки и начинаем с ним работать.
Таким образом, человек сам понимает, над чем в текущий момент ему нужно работать.
Потом, когда мы отработали один элемент, мы можем снова попросить его нарисовать колесо баланса и работать уже над другим элементом.

Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
Ну, я надеюсь, что всё понятно.
Коротко резюмируем:
Grow – когда человек четко понимает, что он хочет.
Модель Score – когда человек через анализ проблем и всяких болезненных ситуаций которые у него есть, приходит к пониманию своей цели.
Модель Колесо баланса – когда из 8 элементов жизни, которые человек для себя определяет как важные составляющие, выбирает что-то одно и мы над этим работаем.
Подведем итоги
Я сейчас дал вам в руки мощнейшие инструменты, которые вы смело можете применять в коучинге.
Эти технологии используют самые эффективные коучи. Сегодня я передал их вам. Надеюсь, вы воспользуетесь моими рекомендациями.
А сейчас, давайте коротко пробежим по основным моментам.
- Самые эффективные модели коучинга – Grow, Score и Колесо баланса.
- Как работает модель Grow (гроу):
- goal – выясняем цель
- reality – исследуем реальность клиента
- options – ищем варианты для достижения целей
- will – формируем намерение
- Если у человека есть внутренние барьеры, подключаем трансформационный коучинг.
- Модель Grow работает тогда, когда у человека уже есть цель. Если человеку трудно определиться с целью, используем модель Score (скоре).
- Как работает модель Score:
- На первом этапе мы задаем вопросы по выявлению и определению цели.
- После этого, мы изучаем симптомы, выявляем проблемы.
- Далее, мы спрашиваем о причинах.
- Финалим вопросом: какие результаты ты хотел бы получить?
- Дальше, идём по модели grow.
- Как работает Колесо баланса:
- Колесо баланса человек заполняет сам (!)
- Клиент пишет восемь сфер в жизни, которые для него важны.
- Предлагаем оценить каждую сферу по шкале от 1 до 5.
- Из восьми сфер, человек выбирает три, наиболее важные.
- Затем, клиент выбирает только один, наиболее важный сегмент.
- Далее, этот сегмент необходимо разбить на 8 составляющих.
- И опять, оценить каждый элемент по шкале от 1 до 5.
- После этого мы отбираем 3 элемента и дальше работаем по модели grow.
Вот так. Проще некуда.
Но, если, все-таки у вас остались вопросы, жду их в комментариях к этой статье.
Желаю вам эффективного коучинга и больших продаж!
Колесо баланса сам применяю, но что удивительно, оно меняется со сменой взглядов.
Сегодня я думаю так, колесо одно, а завтра я думаю что вот так, колесо изменилось.
В этом есть и плюсы и минусы. Но то, чего хочешь достичь и где развиваться оно вот совсем не помогает.
Верно, оно лишь показывает направления для развития. А дальше работать нужно – с коучем желательно.