Содержание
Продолжаем серию статей, посвященных изучению коучинга с нуля.
Ранее, мы разобрали, как проводится индивидуальный коучинг (один на один), рассмотрели трансформационный коучинг, и сейчас мы подходим к командному коучингу.
По названию, вы, наверное догадались, что это работа с группой людей.
Прежде, чем мы начнем, хочу сказать несколько слов об этапах командообразования.
Если вы будете вести какую-то группу, вам обязательно нужно знать эти этапы, потому что нет ни одной группы, которая бы эти этапы не проходила.
Зная их, можно выстраивать правильную коммуникацию с группой так, чтобы все были довольны результатом, самим прохождением коучинга и не чувствовали себя обделенными.
Три этапа командообразования
Первый этап
Он называется “Вхождение”. Приведу в пример аллегорию, что это “конфетно-буфетный период”.
Характеризуется тем, что люди в этот период очень доброжелательные, стараются произвести впечатление и хотят, чтобы о них хорошо думали.
Второй этап
Называется “Утверждение”.
На этом этапе могут уже возникать конфликты.
Здесь идет расширение границ, люди освоились и начинают “продавливать” атмосферу вокруг себя.
Идет демонстрация силы и потребность контролировать процессы. Нередко, на этом этапе возникает конкуренция. Или даже конфликты.
На этой стадии важно:
Создать принципы и правила, которые всем подходят.
Составить и огласить эти правила необходимо заранее, в самом начале группового обучения.
- Правила коммуникации в команде такие-то…
Мы следуем следующим принципам…
На весь период обучения вы получаете поддержку наставника…
Мы освоим такие-то навыки…
Все согласны с этими правилами?
Итак, в начале обучения все согласились с этими правилами.
Далее, если возникают конфликты, вы можете просто напомнить о них.
Как преодолевать конфликтные ситуации.
- Через дружелюбие и через юмор. Шутка очень хорошо разряжает обстановку.
- Через согласование правил, которые мы установили и согласились с ними в конфетно-буфетном периоде.
- Через осознание общих целей и ценностей.
Вот этот пункт очень важен.
Если мы работаем с группой, и у нас есть одна общая задача, то напоминание об этой общей задаче, поможет преодолеть период конфронтации.
Плюс, когда мы работаем в групповом коучинге, то лучше всего начать с личных целей, а потом, личные цели увязать с общей задачей.
Важно, чтобы каждый человек осознавал свой вклад. Когда есть общий порыв устремления к цели, то легче наладить отношения между участниками группы в период утверждения.
Плюс, интерактив, объяснение этапов.
Обязательно работайте со своей группой, объясняйте каждый новый шаг, давайте обратную связь, отвечайте на вопросы.
Ни в коем случае нельзя игнорировать конфликты и думать, что “само рассосется”.
Выясняйте с подопечным, что ему не нравится, чем он недоволен. Выслушайте его мнение, узнайте, что бы он хотел.
В процессе разговора, вы найдете лучший вариант, который устроит и человека, и вас.
>> Есть еще один интересный метод. Называется “ минута молчания”.
Если возникает какой-то конфликт, вы говорите:
- Друзья! Давайте сейчас у нас будет минута молчания. Помолчим.
Техника дает весомый положительный эффект. За эту минуту люди остывают и берут себя в руки.
Третий этап
Называется “Сплоченность”.
Он наступает, когда люди притерлись друг к другу.
Критерии этого периода:
- Есть взаимопомощь.
- Все вовлечены.
- Появилась ответственность.
- Люди разделяют радость, поддерживают друг друга.
- Возникает понимание, что команда больше, чем сумма частей, ее составляющих.
Личный опыт. Я вспоминаю свой коучинг, когда обучался я. Нашей группой были пройдены все эти классические этапы:
В начале, все были дружелюбны.
Потом немножечко у нас пошли “терки”.
И в конце, те, кто остался (часть людей все-таки отсеялась), представляли собой дружный, сплоченный коллектив.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
Общая модель такая:
- Все начинается с презентации.
Выясняем, зачем мы все здесь собрались, какая у людей цель.
- Объясняем модель.
Рассказываем, что нужно делать. То есть, в начале мы поставили цель, потом даем контент – что нужно делать.
- Демонстрируем, КАК это сделать.
На этом этапе идет практика, обработка, какие-то упражнения.
- Обсуждение модели.
Это обратная связь.
Все это называется Кубик тренинга.
Когда все эти четыре грани задействованы, то люди будут получать результат.
Шаг № 1. Постановка целей, анализ текущей ситуации, выясняем, что происходит сейчас.
Шаги № 2-4. Сам тренинг.
Мы даем какой-то контент, объясняем, что все это необходимо, рассказываем, почему это важно, обрисовываем, что и как будет делаться.
После этого, даем задание и показываем какие-то упражнения.
Ученики их прорабатывают и, после того, как они все отработали, идет обсуждение.
Обсуждение – это анализ результатов.
Мы смотрим:
- Достигнута ли цель?
- Если нет, что помешало?
- Что еще нужно сделать?
- Есть ли промежуточные результаты?
Здесь важно пояснить, что ошибки – это не страшно.
Наша задача – проверять сделанную работу и докручивать.
Таким образом, когда мы будем использовать групповой кубик тренинга, людям будет интересно учиться и они будут быстрее получать результаты.
Как вести групповой тренинг
На группу влияют три вещи:
- Мета сообщения.
Это внешнее восприятие: как вы одеты, ваш голос, факты, которые вы о себе расскажите.
Например, если вы представитесь, что вы – Вася Пупкин, безработный.
Но, при этом, будете вести тренинг, как заработать миллион, то ваше мета сообщение сработает наихудшим образом.
Или,
Если вы придете в мятом костюмчике и, простите, с бодуна, и будете рассказывать, как наладить отношения в семье, то эффект будет тот же, что и в первом случае.
Повторюсь, на впечатление о вас повлияют:
внешний вид,
уверенная подача материала,
те факты, которые вы о себе будете рассказывать.
- Логические и эмоциональные аргументы.
Логический аргумент – это контент, который показывает цепочку прохождения к результату.
Эмоциональный аргумент – это истории, мотивация.
Если у вас будет классно выстроена структура мета сообщения, интересное повествование, эмоции, юмор, шутки, приколы, истории – это будет очень позитивно влиять на группу.
Чтобы чувствовать единство с группой, нужно установить с ней раппорт.
Как это делать.
- Важно смотреть в глаза каждому из вашей аудитории (если вы перед ней стоите).
- Говорить людям комплименты.
- Улыбаться, здороваться.
На первый взгляд, это простые вещи. Но они будут очень хорошо работать, если вы будете их применять.
- Риторические приемы.
> У нас есть мета сообщения,
> есть логические аргументы,
> эмоциональные аргументы,
> мы смотрим в глаза и улыбаемся.
Для взаимодействия с публикой есть еще риторические приемы.
К ним относятся:
- Перемещение и изменение голоса.
Наверняка вы видели, что спикеры перемещаются по сцене. Кроме этого, спикер умело играет голосом: поднимает и опускает его в зависимости от риторики.
- Вопросы.
Вопросы очень хорошо вовлекают аудиторию. Просто стоять, читать текст и никак не общаться с аудиторией, для спикера недопустимо.
Но, когда вы задаете вопросы, люди вовлекаются, становятся активными слушателями.
- Маркирование.
Это выделение важной части выступления интонацией, голосом или жестами.
Например, вы изменяете голос и говорите:
- А теперь важный момент!
При этом, еще поднимаете палец вверх.
Это и есть маркирование. Вы привлекли внимание публики.
- Сигналинг.
Привлечь внимание можно также каким-либо сигналом. Вы можете щелкнуть пальцами, постучать по столу и т.д.
- Тропы.
Это пословицы, поговорки, цитаты, анекдоты, истории, метафоры.
Я уже говорил об этом – это эмоциональные аргументы. Они позволяют вовлекать людей в общение с вами.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
В этой статье мы разобрали, как работает групповой коучинг.
По этой схеме можно проводить тренинги как онлайн, так и корпоративное обучение очно.
И как вы уже поняли, что отличается это обучение не только количеством участников. Хотя, и этим тоже.
Рассчитывайте коучинговое время. Ведь вам надо выслушать каждого человека, возможно, сгладить какие-то острые моменты.
Давайте коротко повторим основные аспекты этой статьи.
- У нас есть 3 этапа командообразования:
- Вхождение.
- Утверждение.
- Сплоченность.
- Общая модель группового тренинга (Кубик тренинга):
- Презентация.
- Объясняем модель.
- Демонстрируем, КАК это сделать.
- Обсуждение модели.
- Как тренер, вы должны иметь:
- Мета сообщения.
- Использовать логические и эмоциональные аргументы.
- Уметь применять риторические приемы:
>> Перемещение и изменение голоса.
>> Маркирование.
>> Сигналинг.
>> Тропы.
Вот и все, что я сегодня хотел вам рассказать о групповом коучинге.
Как обычно, буду рад любой обратной связи.
Желаю успешного коучинга и больших продаж!
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
