
Сегодняшняя статья посвящена созданию автоматизированных воронок продаж.
Кажется, что это очень сложная, непонятная схема, которую вы никогда не придумаете и не нарисуете.
На самом деле, схема достаточно проста. И создавать такие воронки можно абсолютно на любые свои товары и услуги.
Содержание статьи:
Как простороить воронку, когда:
- Клиент говорит ДА на все ваши предложения
- Если клиент говорит НЕТ еще на подписной странице
- Когда клиент говорит НЕТ на странице «Спасибо»
- Отказ клиента на странице «Спасибо 2»
- Создание линейной воронки
- Конструируем вариативную воронку
- Оформляем письма для рассылки
- Подведем итог
Видео-версия этой статьи
Схема автоворонки.
Сейчас мы очень подробно и пошагово разберем, как выглядит короткий сегмент автоворонки.
Нисколько не сомневаюсь, что его создание подвластно абсолютно каждому из вас.
- У вас есть какой-то входящий трафик. Это может быть таргет, SMM, органический трафик, посты, Ютуб, реклама.
- Далее, человек проходит по вашей рекламе и попадает на Landing Page
На лендинге у вас должно быть какое-то предложение (оффер). Обычно, это лид-магнит.
- Клиент говорит ДА, оставляет свои данные
- Ему открывается страница благодарности (Thanks Page)
Ранее, мы уже говорили о допродажах на странице «Спасибо». Поэтому, вы смело можете разместить на этой странице свое первое платное предложение (TripWire)
Вы как бы говорите клиенту: “Раз уж ты оставил контакты, значит, тебя эта тема интересует?
У меня есть отличное предложение, которое я готов отдать за бесценок просто потому, что для тебя эта тема актуальна”.
Там вы даете что-то более серьезное, какую-то более детальную информацию.
Например, если вашим магнитом был чек-лист, то трипвайером может быть предложение приобрести плюсом к чек-листу еще и видео урок.
Если кто-то не знает – это и есть трипвайер, или ОТО (One Time Offer – предложение, которое действует только на этой странице)
- Допустим, клиент говорит ДА.
Вы ему показываете вторую страницу благодарности и делаете еще одно маркетинговое предложение. (TripWire 2)
В нашем примере, человек получил чек-лист, купил к нему видео урок, а теперь вы можете предложить ему личную консультацию и помощь для того, чтобы без особых сложностей внедрить полученную информацию.
Причем, обратите внимание, что это все происходит в течение 5-10 минут!
- Предположим, клиент приобрел и эту услугу тоже.
Что дальше с ним можно сделать?
Этот подписчик уже попал к вам в базу. Отсегментируйте его как лояльного (!) клиента.
Он уже купил у вас и один, и второй товар. Понятно, что для него эта тема актуальна.
Теперь, вы спокойно можете предлагать ему что-то более дорогое, например, Upsell (как вариант – ВИП-формат).
То есть, вы продаете ему основной продукт.
Как настроить автоворонку, если клиент говорит НЕТ.
Рассмотрим ваши действия на разных этапах отказа клиента.
1.1 Предположим, прямо с лендинга, ваш клиент говорит «нет»
Ваше предложение его не заинтересовало, он не хочет оставлять вам данные, он не хочет ничего покупать, он собирается от вас уйти.
Что делать в этой ситуации?
Здесь может отлично сработать ComeBacker.
Это та пресловутая картинка или надпись, которая появляется, когда вы ведете свою мышку к крестику, чтобы закрыть окно браузера (собираетесь уйти).
Многие из вас сейчас подумали, что это то самое окно, которое постоянно раздражает.
Вы можете думать в этой ситуации все, что угодно. Но статистика неумолима:
если, по основной части лендинга у вас заходит 40% вашего трафика, то еще 20% заходит через ComeBacker.
Не понятно, почему так происходит. Может быть, люди отвлекаются и забывают, может быть, они не внимательно читают, а на Камбеккере написана очень конкретная причина, почему ему надо оставить данные.
Таким образом, вы дозабираете еще какое-то количество людей.
1.2 Но, допустим, он и тут говорит вам НЕТ. Он и это хочет закрыть.
На это действие клиента есть стратегия ретаргетинга (он же ремаркетинг).
Сейчас все рекламные инструменты не просто показывают ваше сообщение потенциальной целевой группе, они еще и собирают этих людей в определенные базы на сервисах Гугл или Яндекс.
Даже если человек ничего не сделал, он просто нажал на рекламное объявление, он уже будет зафиксирован в базах Гугл и Яндекс.
И вы можете на него направить повторное рекламное сообщение.
Клиент уже сделал с вами одно касание, и вы уже немного знакомы. Теперь, вы можете направить на него другое ваше предложение.
1.3 После ретаргетинга/ремаркетинга вы отправляете клиента еще на одну посадочную страницу:
другого вашего товара, другой вашей услуги, может быть, даже, другого лид-магнита, который ведет в эту же воронку, но по другому пути.
2. Следующий этап, когда клиент может сказать НЕТ – на странице «Спасибо»
(Как мы помним, мы делаем там первое предложение о покупке недорогого товара – TripWire)
2.1 Клиент сделал целевое действие на посадочной странице, оставил вам контакты, но, на странице благодарности, когда вы предлагаете ему купить недорогой товар, он говорит НЕТ.
Простраиваем наши действия дальше:
2.2 Показываем ComeBecker.
Чаще всего, делается так:
на странице Благодарности стоит видео, где вы продаете свой товар, а на ComeBacker ставится текст.
2.3 И опять клиент говорит НЕТ.
Если он говорит ДА, он уходит дальше, на вторую страницу благодарности. А если НЕТ?
Получается такая ситуация: он уже у вас в клиент-базе, но это ЛИД.
Он еще не клиент, еще не покупатель, он еще никак себя по отношению к вам не проявил, поэтому, его нужно греть, что называется, «в долгую».
И в этом случае, у вас по отношению к этому клиенту будет выстроена более длинная воронка писем: больше пользы, больше рассказов о себе, развлечения, интерактивы и т.д.
3. Отказ клиента на странице Спасибо 2.
3.1 Человек зашел к вам на страницу, оставил Emaile, и даже купил первый товар на странице благодарности.
После этого, он видит вторую страницу благодарности и вот тут уже говорит НЕТ.
3.2 Точно также, как и в предыдущих случаях, показываем ему ComeBecker.
Говорит ДА –отлично! Попадает в «лояльных клиентов»,.
Говорит НЕТ – он попадает к вам в email базу, но это уже клиент, он уже небольшие деньги внес.
Это уже не лид, но еще и не лояльный.
Он пока к вам присматривается, думает, анализирует.
Здесь можно давать конкретную цепочку писем «польза-продажа».

Мы с вами простроили автоматическую воронку продаж.
Теперь, подготовим для нее короткую серию писем.
Ведь, автоворонка – это всего лишь последовательность е-майл сообщений, которые получает человек, подписавшийся на вашу рассылку и оставивший свои контактные данные.
Последовательность писем в вашей воронке может быть очень и очень разной.
Мы рассмотрим две самые часто используемые схемы в email-маркетинге.
Линейная воронка.
Если вы делаете свою первую воронку, то я рекомендую подготовить для рассылки хотя бы 3 письма. Конечно, в идеале, их может быть намного больше. Но необходимый минимум – это 3 касания. Это нужно для того, чтобы человек успел с вами познакомиться и запомнить, что вы есть и что он сам подписался на вашу рассылку.
1 письмо – ссылка на скачивание – получает сразу после подтверждения подписки.
Вы говорите, что рады, что человек подписался на ваши материалы и предоставляете ему ссылку.
Пример первого письма.
«Итак, обещанный бонус вы можете забрать тут >>>
Давайте знакомиться. Меня зовут …
Я увлекаюсь …(ваша ниша).
В дальнейших письмах я буду присылать вам различные полезные фишки на эту тему.
И первая полезность – это чек-лист (или ваш магнит), который вы можете скачать выше.
Я постараюсь быть вам полезным, но, если вдруг вам станут неактуальными мои письма, вы всегда можете отписаться по ссылке, которая есть в каждом письме.
На этом откланиваюсь, не хочу вас отвлекать от изучения материала, но скоро снова дам о себе знать.
Если будут вопросы, просто напишите мне в ответ на это письмо. Я всегда читаю ваши письма и даю обратную связь.
Всего доброго, Подпись.»
Кратко подытожим:

2 письмо – польза + продажа – получает ровно через 24 часа после подписки.
Во втором письме вы интересуетесь, «Удалось ли скачать материалы? Надеюсь, информация была для вас полезной…»
И, как раз здесь вы можете немного рассказать о себе, дать какой-то полезный контент и предложить своему читателю тоже что-то рассказать о себе в ответ на ваше письмо.
После этого, ненавязчиво предложите перейти по ссылке и посмотреть материалы, по интересующей клиента тематике.
Понятно, что ваше предложение должно быть в той же нише, что и первая бесплатность.
Оно должно как бы дополнять и усиливать первоначальное предложение.
Это может быть как ваш продукт, так и партнерский.
Главное – не меняйте тематику и нишу.
3 письмо – польза + продажа – получает через 48 часов.
Обязательно даете какую-нибудь полезняшку и говорите о том, что у вас есть отличный инфопродукт, даете ссылку на продающую страницу.
Таким образом, каждый день ваш клиент получает последовательно 3 письма.

(Вы можете развернуть картинку. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на изображение и выберите “отрыть в новой вкладке”)
Повторюсь, это самая короткая воронка. На практике, человек может «прогреваться» в течение 30-60 дней, поэтому, не спешите расстраиваться, если сразу человек у вас ничего не купил. Вполне вероятно, он станет вашим клиентом чуть позже. А пока, приготовьтесь его «прогревать» и с ним взаимодействовать.
Теперь, на простом примере, я покажу, как можно настроить вариативную воронку.
Вариативная воронка отличается от линейной тем, что человек получает последующие материалы только в том случае, если он прореагирует на предыдущие.
Вариативная схема может выглядеть следующим образом:
- Человек подписывается на рассылку, подтверждает подписку, попадает на Трипваер, где ему делается предложение на недорогой продукт.
- Дальше, ему отправляется ссылка на скачивание лид-магнита.
Но, в этом письме ссылка не простая, а сделанная через специальный инструмент в рассыльщике. Эта система позволяет при клике на ссылку, перекидывать человека из одной группы в другую.
- Подписчик кликает на ссылку в этом письме и переходит в следующую группу, для которой уже отправляются последующие материалы.
3.1 Если он НЕ кликает, ему отправляется письмо через 24 часа, в которой опять дается ссылка на лид-магнит и указание на то, что стоит перейти, потому что вы сами подписались.
=> Если он снова не перешел по ссылке, то третье письмо он получает аналогичного содержания.
=> Если человек вообще не прореагировал на эти 3 письма, то его можно удалять из базы.
- Если клиент перешел по ссылке и скачал лид-магнит, через 24 часа ему отправляется второе письмо (полезный контент)
- Если опять кликнул по ссылке => он переходит в следующую группу.
Это будет самая активная группа, в которой и будут происходить продажи.
Чтобы попасть в эту группу, человеку нужно кликнуть минимум, 2 раза.
Вот так визуально выглядит простая вариативная воронка.
Многие очень любят приукрасить свой текст, наивно пологая, что вычурно оформленный текст привлечет больше внимания и повысит конверсию.
Все происходит с точностью до наоборот.
Основными правилами оформления писем являются простота и минимализм.
Вот несколько советов:
- Используйте шрифт без засечек (Arial, Calibri)
- Размер шрифта – 11-12
- Выравнивайте текст по левому краю
- Делайте абзацы, добавляйте «воздуха» в письмо. Текст «кирпичем» читается очень плохо
- Старайтесь разговаривать по-человечески, как с лучшим другом. Канцелярский язык и шаблоны категорически исключайте из своих писем
- Заголовки можно делать чуть крупнее и выравнивать по центру
- Обязательно ставьте подпись в конце письма
Еще больше советов по созданию эффективной продающей емайл рассылки вы можете найти в этой статье.
Мы схематично разобрали процесс создания автоматической воронки и подготовили для нее серию писем.
Несложно, правда?
В итоге, один раз посвятив время созданию и настройке автоворонки, мы получаем автоматизацию бизнес-процессов и решаем ряд конкретных задач:
=> сбор базы и сегментирование
=> автоматизированные продажи
=> автоматизированный прогрев аудитории
=> проверка гипотез
=> возможность более точного таргетирования
И все это происходит автоматически. Пока вы отдыхаете или занимаетесь другими делами, люди к вам заходят, конвертируются и покупают.
Подведем итог.
Кратко, весь процесс автоматизации бизнеса через создание автоворонки, выглядит следующим образом:
- У вас есть подписная страница (Landing padg).
- На этой странице представлен какой-то лид-магнит.
- Человек заполняет форму на лендинге и попадает сначала на страницу после подписки.
- Ему нужно зайти в свою почту и активировать подписку.
- После этого, он попадает на страницу благодарности и становится вашим подписчиком.
- Если у вас настроен TripWire, клиент, после страницы «Спасибо», последовательно попадает на страницы с допродажами и совершает первую покупку (при желании).
- Независимо от того, совершил ли он покупку, подписчику приходит первое письмо из цепочки заранее подготовленных писем.
- Первое письмо – ссылка на скачивание лид-магнита.
- Дальше, вы отправляете ему еще последовательность писем, которая может быть как линейной, так и вариативной.
- Если подписчик из сегмента «лид» (еще не покупатель) – делаем Welcome цепочку (прогрев в долгую).
- Если подписчик из сегмента «клиент» или «лояльный клиент» – в цепочку писем к полезному контенту добавляем продажи (польза+продажа).
Надеюсь, вам понравилась идея работы бизнеса с вашим минимальным участием.
Прямо сейчас простройте для своей ниши хотя бы коротенькую автоворонку, используя материалы из данной статьи.
Уверен, у вас получится!
А если на этапе изучения материалов у вас возникли какие-либо вопросы – не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.
P.S. Если вам понравилась эта статья, то вам понравятся и другие мои бесплатные и платные продукты на тему увеличения дохода, достижения целей, поиска предназначения и реализации в любимом деле, избавления от состояния жертвы и повышения самооценки!
Андрей ,статья прекрасная . Спасибо ,что поделились порядком писем .Никак не могу себя настроить на такой лад.
Вот берите и моделируйте!
Андрей! Материал очень полезный как руководство к действию по доведению клиента до продажи: пошагово описаны “цепкие”действия продавца товара в зависимости от поведения клиента(да, нет). Особенно ценна помощь в составлении писем и порядка их отправки. Единственное, что хотелось бы узнать, как поступать в случае отсутствия трафика или его нестабильностиа, а также в самом начале работы новичку.
Всегда есть 2 пути – тратить деньги или тратить время. Время – результаты медленно, Деньги – быстрее. Трафик можно привлекать и так и так.
Андрей, статья просто супер! Ты так доходчиво и так подробно изложил все , что получилась прямо пошаговая инструкция по созданию автоворонки.Спасибо!
Пользуйтесь на здоровье!
Здравствуйте Андрей!Я польщён Вашим безпокойством о моей персоне которая стремится ,,из грязи в князи,,честно признаюсь нелёгкая задача(цель).Сколько всего произошло всё не передать в коротком комментарии.Я совсем один о единомышленниках приходится только мечтать.Окружение настроенно против моих намерений,не только не помогают ставят палки в колёса.Я не пенсионер,буду в 2022г.Живу на малой родине в красноярском крае,без работы оформился по уходу за мамой каждый месяц платят аж 1400р..Хватает нам связь ноутбука и смартфона.Колымчики начнутся ближе к весне.Сейчас зимняя спячка и телевизор.А я соскучился по городу,по суете к которой я привык прожив долгое время в Москве.Позади кредиты,долги в МЛМ две ком-нии,форекс и много курсов.Чёрт возьми так обидно за нулевой результат.Партнёрки у меня за это продолжительное время сложилось негативное отношение своего рода ,,БЛОК,,как представлю,что я так-же буду досаждать новичков непонятными инфопродуктами не известного происхождения ну и в таком духе…Расфокусировка это ещё одна моя беда.Вам Андрей я благодарен от Вас информация идёт дозированно и по делу.Вы не навязчивы и скромны настоящий ГУРУ,от души.Оплата сервиса,оплата рекламмы страх слива и т.д.это впереди отступать я не намерен,уверен будет и на моей улице ,,ПРАЗДНИК,,.Спасибо за внимание. С уважением Пётр.
У вас все получится!