≡ Menu

Автоворонка продаж от практика: примеры и схемы структуры, писем, вариативности

Как создать автоворку

Сегодняшняя статья посвящена созданию автоматизированных воронок продаж.

Кажется, что это очень сложная, непонятная схема, которую вы никогда не придумаете и не нарисуете.

На самом деле, схема достаточно проста. И создавать такие воронки можно абсолютно на любые свои товары и услуги.

Содержание статьи:

  1. Схема автоворонки

Как простороить воронку, когда:

  1. Создание линейной воронки
  2. Конструируем вариативную воронку
  3. Оформляем письма для рассылки
  4. Подведем итог

Видео-версия этой статьи

Схема автоворонки.

Сейчас мы очень подробно и пошагово разберем, как выглядит короткий сегмент автоворонки.

Нисколько не сомневаюсь, что его создание подвластно абсолютно каждому из вас.

  1. У вас есть какой-то входящий трафик. Это может быть таргет, SMM, органический трафик, посты, Ютуб, реклама.
  2. Далее, человек проходит по вашей рекламе и попадает на Landing Page

На лендинге у вас должно быть какое-то предложение (оффер). Обычно, это лид-магнит.

  1. Клиент говорит ДА, оставляет свои данные
  2. Ему открывается страница благодарности (Thanks Page)

Ранее, мы уже говорили о допродажах на странице «Спасибо». Поэтому, вы смело можете разместить на этой странице свое первое платное предложение (TripWire)

Вы как бы говорите клиенту: “Раз уж ты оставил контакты, значит, тебя эта тема интересует?

У меня есть отличное предложение, которое я готов отдать за бесценок просто потому, что для тебя эта тема актуальна”.

Там вы даете что-то более серьезное, какую-то более детальную информацию.

Например, если вашим магнитом был чек-лист, то трипвайером может быть предложение приобрести плюсом к чек-листу еще и видео урок.

Если кто-то не знает – это и есть трипвайер,  или ОТО (One Time Offer – предложение, которое действует только на этой странице)

  1. Допустим, клиент говорит ДА.

Вы ему показываете вторую страницу благодарности и делаете еще одно маркетинговое предложение. (TripWire 2)

В нашем примере, человек получил чек-лист, купил к нему видео урок, а теперь вы можете предложить ему личную консультацию и помощь для того, чтобы без особых сложностей внедрить полученную информацию.

Причем, обратите внимание, что это все происходит в течение 5-10 минут!

  1. Предположим, клиент приобрел и эту услугу тоже.

Что дальше с ним можно сделать?

Этот подписчик уже попал к вам в базу. Отсегментируйте его как лояльного (!) клиента.

Он уже купил у вас и один, и второй товар. Понятно, что для него эта тема актуальна.

Теперь, вы спокойно можете предлагать ему что-то более дорогое, например, Upsell (как вариант – ВИП-формат).

То есть, вы продаете ему основной продукт.

как создать автоворонку

Как настроить автоворонку, если клиент говорит НЕТ.

Рассмотрим ваши действия на разных этапах отказа клиента.

1.1 Предположим, прямо с лендинга, ваш клиент говорит «нет»

Ваше предложение его не заинтересовало, он не хочет оставлять вам данные, он не хочет ничего покупать, он собирается от вас уйти.

Что делать в этой ситуации?

Здесь может отлично сработать  ComeBacker.

Это та пресловутая картинка или надпись, которая появляется, когда вы ведете свою мышку к крестику, чтобы закрыть окно браузера (собираетесь уйти).

Многие из вас сейчас подумали, что это то самое окно, которое постоянно раздражает.

Вы можете думать в этой ситуации все, что угодно. Но статистика неумолима:

если, по основной части лендинга у вас заходит 40% вашего трафика, то еще 20% заходит через ComeBacker.

Не понятно, почему так происходит. Может быть, люди отвлекаются и забывают, может быть, они не внимательно читают, а на Камбеккере написана очень конкретная причина, почему ему надо оставить данные.

Таким образом, вы дозабираете еще какое-то количество людей.

1.2 Но, допустим, он и тут говорит вам НЕТ. Он и это хочет закрыть.

книга андрея цыганкова антижертва

На это действие клиента есть стратегия ретаргетинга (он же ремаркетинг).

Сейчас все рекламные инструменты не просто показывают ваше сообщение потенциальной целевой группе, они еще и собирают этих людей в определенные базы на сервисах Гугл или Яндекс.

Даже если человек ничего не сделал, он просто нажал на рекламное объявление, он уже будет зафиксирован в базах Гугл и Яндекс.

И вы можете на него направить повторное рекламное сообщение.

Клиент уже сделал с вами одно касание, и вы уже немного знакомы. Теперь, вы можете направить на него другое ваше предложение.

1.3 После ретаргетинга/ремаркетинга вы отправляете клиента еще на одну посадочную страницу:

другого вашего товара, другой вашей услуги, может быть, даже, другого лид-магнита, который ведет в эту же воронку, но по другому пути.

как создать автоворонку схема

2. Следующий этап, когда клиент может сказать НЕТ – на странице «Спасибо»
(Как мы помним, мы делаем там первое предложение о покупке недорогого товара – TripWire)

2.1 Клиент сделал целевое действие на посадочной странице, оставил вам контакты, но, на странице благодарности, когда вы предлагаете ему купить недорогой товар, он говорит НЕТ.

Простраиваем наши действия дальше:

2.2  Показываем ComeBecker.

Чаще всего, делается так:

на странице Благодарности стоит видео, где вы продаете свой товар, а на ComeBacker ставится текст.

2.3 И опять клиент говорит НЕТ.

Если он говорит ДА, он уходит дальше, на вторую страницу благодарности. А если НЕТ?

Получается такая ситуация: он уже у вас в клиент-базе, но это ЛИД.

Он еще не клиент, еще не покупатель, он еще никак себя по отношению к вам не проявил, поэтому, его нужно греть, что называется, «в долгую».

И в этом случае, у вас по отношению к этому клиенту будет выстроена более длинная воронка писем: больше пользы, больше рассказов о себе, развлечения, интерактивы и т.д.

как создать автоворонку практика

3. Отказ клиента на странице Спасибо 2.

3.1 Человек зашел к вам на страницу, оставил Emaile, и даже купил первый товар на странице благодарности.

После этого, он видит вторую страницу благодарности и вот тут уже говорит НЕТ.

3.2 Точно также, как и в предыдущих случаях, показываем ему ComeBecker.

Говорит ДА –отлично! Попадает в «лояльных клиентов»,.

Говорит НЕТ – он попадает к вам в email базу, но это уже клиент, он уже небольшие деньги внес.

Это уже не лид, но еще и не лояльный.

Он пока к вам присматривается, думает, анализирует.

Здесь можно давать конкретную цепочку писем «польза-продажа».

как создать автоворонку схема от практика

Мы с вами простроили автоматическую воронку продаж.
Теперь, подготовим для нее короткую серию писем.

Ведь, автоворонка – это всего лишь последовательность е-майл сообщений, которые получает человек, подписавшийся на вашу рассылку и оставивший свои контактные данные.

Последовательность писем в вашей воронке может быть очень и очень разной.

Мы рассмотрим две самые часто используемые схемы в email-маркетинге.

Линейная воронка.

Если вы делаете свою первую воронку, то я рекомендую подготовить для рассылки хотя бы 3 письма. Конечно, в идеале, их может быть намного больше. Но необходимый минимум – это 3 касания. Это нужно для того, чтобы человек успел с вами познакомиться и запомнить, что вы есть и что он сам подписался на вашу рассылку.

1 письмоссылка на скачивание – получает сразу после подтверждения подписки.

Вы говорите, что рады, что человек подписался на ваши материалы и предоставляете ему ссылку.

Пример первого письма.

«Итак, обещанный бонус вы можете забрать тут >>>

Давайте знакомиться. Меня зовут …

Я увлекаюсь …(ваша ниша).

В дальнейших письмах я буду присылать вам различные полезные фишки на эту тему.

И первая полезность – это чек-лист (или ваш магнит), который вы можете скачать выше.

Я постараюсь быть вам полезным, но, если вдруг вам станут неактуальными мои письма, вы всегда можете отписаться по ссылке, которая есть в каждом письме.

На этом откланиваюсь, не хочу вас отвлекать от изучения материала, но скоро снова дам о себе знать.

Если будут вопросы, просто напишите мне в ответ на это письмо. Я всегда читаю ваши письма и даю обратную связь.

Всего доброго, Подпись.»

Кратко подытожим:

автоворонка в письмах

2 письмопольза + продажа – получает ровно через 24 часа после подписки.

Во втором письме вы интересуетесь, «Удалось ли скачать материалы? Надеюсь, информация была для вас полезной…»

И, как раз здесь вы можете немного рассказать о себе, дать какой-то полезный контент и предложить своему читателю тоже что-то рассказать о себе в ответ на ваше письмо.

После этого, ненавязчиво предложите перейти по ссылке и посмотреть материалы, по интересующей клиента тематике.

Понятно, что ваше предложение должно быть в той же нише, что и первая бесплатность.

Оно должно как бы дополнять и усиливать первоначальное предложение.

Это может быть как ваш продукт, так и партнерский.
Главное – не меняйте тематику и нишу.

3 письмо польза + продажа  – получает через 48 часов.

Обязательно даете какую-нибудь полезняшку и говорите о том, что у вас есть отличный инфопродукт, даете ссылку на продающую страницу.

Таким образом, каждый день ваш клиент получает последовательно 3 письма.

линейная воронка продаж

(Вы можете развернуть картинку. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на изображение и выберите “отрыть в новой вкладке”)

Повторюсь, это самая короткая воронка. На практике, человек может «прогреваться» в течение 30-60 дней, поэтому, не спешите расстраиваться, если сразу человек у вас ничего не купил. Вполне вероятно, он станет вашим клиентом чуть позже. А пока, приготовьтесь его «прогревать» и с ним взаимодействовать.


Вариативная воронка.

Теперь, на простом примере, я покажу, как можно настроить вариативную воронку.

Вариативная воронка отличается от линейной тем, что человек получает последующие материалы только в том случае, если он прореагирует на предыдущие.

Вариативная схема может выглядеть следующим образом:

  1. Человек подписывается на рассылку, подтверждает подписку, попадает на Трипваер, где ему делается предложение на недорогой продукт.
  2. Дальше, ему отправляется ссылка на скачивание лид-магнита.

Но, в этом письме ссылка не простая, а сделанная через специальный инструмент в рассыльщике. Эта система позволяет при клике на ссылку, перекидывать человека из одной группы в другую.

  1. Подписчик кликает на ссылку в этом письме и переходит в следующую группу, для которой уже отправляются последующие материалы.

3.1 Если он НЕ кликает, ему отправляется письмо через 24 часа, в которой опять дается ссылка на лид-магнит и указание на то, что стоит перейти, потому что вы сами подписались.

=> Если он снова не перешел по ссылке, то третье письмо он получает аналогичного содержания.

=> Если человек вообще не прореагировал на эти 3 письма, то его можно удалять из базы.

  1. Если клиент перешел по ссылке и скачал лид-магнит, через 24 часа ему отправляется второе письмо (полезный контент)
  2. Если опять кликнул по ссылке => он переходит в следующую группу.

Это будет самая активная группа, в которой и будут происходить продажи.

Чтобы попасть в эту группу, человеку нужно кликнуть минимум, 2 раза.

Вот так визуально выглядит простая вариативная воронка.

схема вариативной автоворонки

Как оформлять письма.

Многие очень любят приукрасить свой текст, наивно пологая, что вычурно оформленный текст привлечет больше внимания и повысит конверсию.

Все происходит с точностью до наоборот.

Основными правилами оформления писем являются простота и минимализм.

Вот несколько советов:

  •  Используйте шрифт без засечек (Arial, Calibri)
  •  Размер шрифта – 11-12
  •  Выравнивайте текст по левому краю
  •  Делайте абзацы, добавляйте «воздуха» в письмо. Текст «кирпичем» читается очень плохо
  •  Старайтесь разговаривать по-человечески, как с лучшим другом. Канцелярский язык и шаблоны категорически исключайте из своих писем
  • Заголовки можно делать чуть крупнее и выравнивать по центру
  • Обязательно ставьте подпись в конце письма

Еще больше советов по созданию эффективной продающей емайл рассылки вы можете найти в этой статье.

Мы схематично разобрали процесс создания автоматической воронки и подготовили для нее серию писем.

Несложно, правда?

В итоге, один раз посвятив время созданию и настройке автоворонки, мы получаем автоматизацию бизнес-процессов и решаем ряд конкретных задач:

=> сбор базы и сегментирование

=> автоматизированные продажи

=> автоматизированный прогрев аудитории

=> проверка гипотез

=> возможность более точного таргетирования

И все это происходит автоматически. Пока вы отдыхаете или занимаетесь другими делами, люди к вам заходят, конвертируются и покупают.

Подведем итог.

Кратко, весь процесс автоматизации бизнеса через создание автоворонки, выглядит следующим образом:

  1. У вас есть подписная страница (Landing padg).
  2. На этой странице представлен какой-то лид-магнит.
  3. Человек заполняет форму на лендинге и попадает сначала на страницу после подписки.
  4. Ему нужно зайти в свою почту и активировать подписку.
  5. После этого, он попадает на страницу благодарности и становится вашим подписчиком.
  6. Если у вас настроен TripWire, клиент, после страницы «Спасибо», последовательно попадает на страницы с допродажами и совершает первую покупку (при желании).
  7. Независимо от того, совершил ли он покупку, подписчику приходит первое письмо из цепочки заранее подготовленных писем.
  8. Первое письмо – ссылка на скачивание лид-магнита.
  9. Дальше, вы отправляете ему еще последовательность писем, которая может быть как линейной, так и вариативной.
  10. Если подписчик из сегмента «лид» (еще не покупатель) – делаем Welcome цепочку (прогрев в долгую).
  11. Если подписчик из сегмента «клиент» или «лояльный клиент» – в цепочку писем к полезному контенту добавляем продажи (польза+продажа).

Надеюсь, вам понравилась идея работы бизнеса с вашим минимальным участием.

Прямо сейчас простройте для своей ниши хотя бы коротенькую автоворонку, используя материалы из данной статьи.

Уверен, у вас получится!

А если на этапе изучения материалов у вас возникли какие-либо вопросы – не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.

Оцените материал:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...
{ 8 comments… add one }
  • Андрей ,статья прекрасная . Спасибо ,что поделились порядком писем .Никак не могу себя настроить на такой лад.

    • Андрей Цыганков 26.11.2019, 09:16

      Вот берите и моделируйте!

  • Инна Чернина 26.11.2019, 11:36

    Андрей! Материал очень полезный как руководство к действию по доведению клиента до продажи: пошагово описаны “цепкие”действия продавца товара в зависимости от поведения клиента(да, нет). Особенно ценна помощь в составлении писем и порядка их отправки. Единственное, что хотелось бы узнать, как поступать в случае отсутствия трафика или его нестабильностиа, а также в самом начале работы новичку.

    • Андрей Цыганков 27.11.2019, 09:33

      Всегда есть 2 пути – тратить деньги или тратить время. Время – результаты медленно, Деньги – быстрее. Трафик можно привлекать и так и так.

  • Галина Жеглова 28.11.2019, 19:24

    Андрей, статья просто супер! Ты так доходчиво и так подробно изложил все , что получилась прямо пошаговая инструкция по созданию автоворонки.Спасибо!

    • Андрей Цыганков 02.12.2019, 09:02

      Пользуйтесь на здоровье!

  • Бушуев Пётр Иванович 23.01.2020, 12:27

    Здравствуйте Андрей!Я польщён Вашим безпокойством о моей персоне которая стремится ,,из грязи в князи,,честно признаюсь нелёгкая задача(цель).Сколько всего произошло всё не передать в коротком комментарии.Я совсем один о единомышленниках приходится только мечтать.Окружение настроенно против моих намерений,не только не помогают ставят палки в колёса.Я не пенсионер,буду в 2022г.Живу на малой родине в красноярском крае,без работы оформился по уходу за мамой каждый месяц платят аж 1400р..Хватает нам связь ноутбука и смартфона.Колымчики начнутся ближе к весне.Сейчас зимняя спячка и телевизор.А я соскучился по городу,по суете к которой я привык прожив долгое время в Москве.Позади кредиты,долги в МЛМ две ком-нии,форекс и много курсов.Чёрт возьми так обидно за нулевой результат.Партнёрки у меня за это продолжительное время сложилось негативное отношение своего рода ,,БЛОК,,как представлю,что я так-же буду досаждать новичков непонятными инфопродуктами не известного происхождения ну и в таком духе…Расфокусировка это ещё одна моя беда.Вам Андрей я благодарен от Вас информация идёт дозированно и по делу.Вы не навязчивы и скромны настоящий ГУРУ,от души.Оплата сервиса,оплата рекламмы страх слива и т.д.это впереди отступать я не намерен,уверен будет и на моей улице ,,ПРАЗДНИК,,.Спасибо за внимание. С уважением Пётр.

    • Андрей Цыганков 24.01.2020, 09:28

      У вас все получится!

Leave a Comment

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Top