≡ Menu

Идеальный путь клиента: 8 ключевых ингредиентов автоматической воронки продаж

Идеальный путь клиентаКак я уже писал в статье «Новая модель инфобизнеса», мир онлайн-маркетинга изменился. Теперь путь клиента выглядит совершенно иначе, чем всего лишь несколько лет назад.

В автоматической воронке продаж добавились новые шаги, которых не было ранее.

И в этой статье вы найдете чек-лист из 8 шагов, зная который вы сможете построить автоматическую воронку продаж подходящую для любого бизнеса.

Более того, не важно, где вы будете строить воронку: на сайте, через серию писем, или в социальных сетях – эти стратегические шаги работают везде. Поехали…

Уверен, вы согласитесь с тем, что путь клиента и воронка продаж, построенная на основе этого пути, напрямую влияют на вашу прибыль.

Если вы не знаете куда вести клиента, то ваш кошелек недополучает кучу бабла 😉

Сейчас существует множество различных способов создания пути клиента и воронки продаж: вариативные, сегментированные, персонифицированные и проч. От такого выбора голова идет кругом.

Я же хочу предложить вам более простой путь. Зная его вы сможете ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ создавать воронки продаж. А так же править «дыры», которые есть в вашем пути клиента.

На данный момент большинство воронок содержит лишь часть из 8 шагов, о которых вы узнаете ниже. А это значит, что вы запросто сможете уделать конкурентов, внедрив дополнительные шаги.

Вот эти шаги:

  • Привлечение внимания, осведомленность
  • Знакомство, вовлечение, первичная ценность
  • Подписка, получение лида
  • Конверсия, продажа
  • Вторичная ценность, вау-эффект
  • Повторные продажи, выстраивание отношений, вклад
  • Защита бренда: результаты, отзывы, кейсы
  • Рекомендации: партнерка, сарафан

Я подготовил для вас статью и видео, где подробно разобрал каждый из этих шагов.

Путь клиента, реализованный в автоматической воронке продаж

Привлечение внимания, осведомленность

На этом этапе человек хочет узнать о чем-то, что ему важно в данный момент. Например, он хочет купить велосипед. Но!

Он пока что не вбивает запросы «как купить велосипед», он вбивает запросы «как правильно выбрать велосипед» или «обзор горных велосипедов».

Он хочет собрать больше информации перед покупкой, чтобы повысить свою осведомленность в этом вопросе.

И хорошо бы, чтобы на этом этапе он увидел ваш контент или какую-то полезность. Например, пост о том на что обратить внимание при выборе велосипеда. В яблочко!

Мы привлекли внимание.

Знакомство, вовлечение, первичная ценность

Далее он переходит на нашу статью или видео и получает первичную ценность, знакомится с вами. Здесь главное, чтобы контент был действительно ценным. Как его таким сделать я писал в этом посте.

А в конце статьи идет призыв к действию узнать еще больше о правильном выборе велосипедов. Так же на блоге может стоять поп-ап для сбора посетителей с другим релевантным предложением.

Вы можете спросить: хорошо, Андрей, а что делать если блога нет?

Тогда это может быть пост в социальных сетях или видео, главное, чтобы в конце был призыв узнать еще больше по заявленной теме.

Но все же я рекомендую блог. Знаете почему?

Потому что на него можно установить пиксели от Вконтакт, Фейсбук или Метрику и собирать ретаргетинговую базу. Что с ней делать я писал в статье про трафик.

Подписка, получение лида

И вот теперь, после того, как человек «утеплился», получив от нас ценность, он с гораздо большей вероятностью подпишется на нашу рассылку.

Но самое главное – это будет более осознанная подписка, а не импульсивная. Качество лида будет на совершенно ином уровне.

Примечание: я пишу лида, потому что так понятнее. Но не стоит забывать, что каждый лид – это живой человек.

Кстати сказать, эту же подписную страницу можно показывать по ретаргетинговой базе тех, кто посетил ваш блог и не подписался сразу.

Да и любая последующая реклама, таргетированная на эту аудиторию будет работать лучше. Потому что это УЖЕ теплая аудитория.

Конверсия, продажа

Собственно говоря на этом этапе мы продаем — презентуем людям свой оффер. Мы может делать это через серию писем в воронке продаж.

Или через прямую рекламу по ретаргетинговым листам – ну, например, мы можем запустить рекламу с 5% скидкой при покупке велосипеда и таргетировать эту рекламу по тем, кто прочел нашу статью.

Или через сообщение в социальных сетях, или через звонки по телефону и т.д.

Способы могут быть любые – главное, что мы продает уже «теплым» людям, тем, кто нас знает и хоть немного, но доверяет.

Вторичная ценность, вау-эффект

От этого этапа очень сильно зависит – будут ли повторные продажи и рекомендации или нет. К сожалению, после продажи о клиенте очень часто забывают — ну а че? ведь купил уже 😉

И это большая ошибка, ведь продать существующему клиенту в 7 раз проще, чем новому.

Поэтому нужно стараться превосходить ожидания: записать приветственное видео после покупки, подарить какой-то подарок, внедрить рассылку для клиентов, выслать какой-то приветственный пакет.

Короче, сделать что-то, чтобы вы выделились среди ваших конкурентов – просто потому что они так не делают.

Повторные продажи, выстраивание отношений, вклад

Если продукт был качественный, если был вау-эффект, то с очень большой вероятностью клиент захочет купить у вас что-то еще.

И нужно, чтобы это «что-то еще» у вас имелось. Линейка продуктов, хотя гораздо правильнее назвать — лестница продуктов.

Т.е. каждый продукт поднимает человека все выше и выше к его конечному желаемому результату.

Плюс не забываем про дополнительную ценность (полезный контент) и выстраивание отношений.

Просто продолжайте напоминать о себе регулярными касаниями с контентом, историями и новыми предложениями и будет вам счастье повторные продажи.

Рекомендации: партнерка, сарафан

Дайте людям возможность вас отблагодарить, а заодно и заработать. Это может быть партнерская программа или просто просьба поделиться вашим контентом – как сделаю я внизу этой статьи 😉

Вот, например, как это реализовано у сервиса рассылок Майлерлайт: если вы приведете им нового клиента, то вы получите бонусные 20$ к себе на счет, и он их получит.

Всем хорошо – и вам, и рефералу, и Майлеру. Кстати, именно так я еще ни разу не платил за сервис рассылок из своего кармана: все оплаты за счет реферальных.

Вот мы и пробежались по всем 8 шагам. Вот они еще раз в виде схемы:

Идеальный путь клиента

Кстати, воронка продаж — это лишь один шаг из 10 шагов, которые нужно пройти, чтобы вывести свой инфобизнес на миллионные обороты. Остальные шаги читайте здесь >>

Что делать прямо сейчас?

Проанализируйте ваш путь клиента и вашу воронку продаж. Каких этапов в ней не хватает? Определите тот этап, который вы хотите внедрить. Сфокусируйтесь на нем и внедрите его.

Если все этапы есть, подумайте, как их можно улучшить. Помните, от этого зависит количество денег в вашем кошельке.

Ну и конечно же, я не могу украсть у вас возможность поблагодарить меня ;).

Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях. Вам плюсик в карму, а им польза.

Так же оцените статью — сколько звездочек вы ей поставите?

Если у вас есть вопросы, пожелания, замечания – пишите в комментариях. Я обязательно отвечу.

Оцените материал:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (21 оценок, среднее: 4,57 из 5)
Загрузка...
{ 12 comments… add one }
  • Виктор В. 03.01.2018, 20:44

    красиво, аккуратно, просто

    • Андрей Цыганков 04.01.2018, 09:38

      Мне тоже понравилось )

  • Александр 03.01.2018, 21:53

    Андрей как всегда просто, понятно и доходчиво. А главное система есть!

    • Андрей Цыганков 04.01.2018, 09:38

      Спасибо.

  • Сергей 04.01.2018, 11:14

    Андрей, классная статья! Все очень понятно, пошагово и доходчиво объяснено, в общем, бери и делай! Спасибо тебе большое!!!

  • Нина Богодарова 04.01.2018, 19:57

    Когда читаешь — все просто, а начинаешь подступаться к инфобизнесу — ничего не получается.

    • Андрей Цыганков 05.01.2018, 09:53

      А как вы подступаетесь? Что вы делаете конкретно? С чего начинаете?

  • Алексей 15.01.2018, 21:53

    Я пока занимался продвижением партнёрских товаров, поэтому своей линейки как таковой нет. Писал бесплатные электронные книги, записал 2-3 небольших мини-курса. Но если честно, никак не могу понять своё предназначение…
    Отсюда возникает вопрос — какую линейку продуктов создавать, если не партнёрских?

    • Андрей Цыганков 16.01.2018, 09:13

      Нарабатывать экспертность и создавать свою. Других вариантов нет, если не хотите из партнерских делать.

      • Алексей 16.01.2018, 14:13

        То есть,Андрей, из парнёрских товаров тоже можно сделать линейку инфопродуктов и рекомендовать их через рассылку?

        • Андрей Цыганков 17.01.2018, 09:18

          Ну а почему нет?!

  • Алексей 20.01.2018, 23:00

    Ясно. Спасибо за диалог:)

Оставьте ваш комментарий воспользовавшись одной из форм ниже:

Top